Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

1 Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Möbelartikel (Sofas und Betten) der Marke ARLUNOIR und richtet sich ausschließlich an Endverbraucher im Alter von 20 bis 50 Jahren in Deutschland. Alle Regelungen entsprechen den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs, es gibt keine versteckten Klauseln oder werblichen Zusatzbedingungen. Es werden keine Gutscheine, Rabatte oder Sonderaktionen im Rahmen der Rückgaberegelungen gewährt.

2 Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Warenerhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurückgeben oder umtauschen. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erfolgt die vollständige Abwicklung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die interne Prüfung und Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen ist vollständig in diese Frist integriert. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3 Anforderungen an zurückgegebene Waren

Bei regulärem Widerruf muss die Ware keine sichtbaren Nutzungsspuren aufweisen, sämtliches Originalzubehör vollständig vorhanden sein und die Originalverpackung wiederherstellbar sein. Bei fehlendem Zubehör, zerstörter Verpackung oder selbstverschuldeten Beschädigungen behalten wir uns die Geltendmachung eines Wertersatzes vor, ohne Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aufzuheben.

4 Versandkostenregelung nach §357 BGB

Bei einem freiwilligen Widerruf erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardlieferung der ursprünglichen Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Bei werkseitigen Mängeln, transportbedingten Beschädigungen oder fehlerhafter Lieferung übernimmt ARLUNOIR sämtliche Hin- und Rückversandkosten vollständig.

5 Besondere Regelungen zum Umtausch

Ein kostenloser Umtausch ist ausschließlich bei nachgewiesenen Produktmängeln oder fehlerhafter Lieferung möglich. Wir liefern unverzüglich einen identischen Ersatzartikel, alle entstehenden Logistikkosten werden von uns übernommen. Bei subjektiven Unzufriedenheiten oder selbstverschuldeten Fehlkäufen ist ein kostenloser Umtausch ausgeschlossen, lediglich eine Rückgabe ist möglich.

6 Bearbeitungszeiten und Servicezeiten

Alle Rückgabe- und Umtauschanfragen werden ausschließlich montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt eine fristgerechte Verschiebung der Bearbeitung. Eine eigenständige Warenprüfung nach Erhalt schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

7 Regelungen zur zweijährigen Mängelhaftung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche zweijährige Mängelhaftung. Innerhalb dieser Frist behalten Sie bei werkseitigen Material- oder Konstruktionsfehlern das Recht auf kostenlose Reparatur, Umtausch oder vollständige Rückerstattung.