Grundlagen der Stornierung

Die Richtlinien von ARLUNOIR richten sich ausschließlich an Kunden im Alter von 20 bis 50 Jahren in Deutschland und entsprechen vollständig den Regelungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Alle Stornierungsregeln sind transparent und ohne versteckte Kosten oder Vertragsstrafen gestaltet. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach §355 BGB bleibt in allen Fällen uneingeschränkt erhalten.

Stornierung vor Versand

Während der Versandvorbereitung von 1 bis 3 Kalendertagen können Sie Ihre Bestellung auf freiwilliger Basis kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren oder weiteren Abzüge an. Unabhängig von dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit steht Ihnen jederzeit das gesetzliche Widerrufsrecht zu, welches ab Warenerhalt 14 Kalendertage lang gilt.

Alle Stornierungsanfragen werden ausschließlich montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. Anfragen an Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen in Deutschland werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Stornierung nach Versand

Sobald die Ware das Versandlager verlassen hat, ist eine direkte vorzeitige Stornierung nicht mehr praktisch durchführbar. In diesem Fall können Sie uneingeschränkt von Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware nach Erhalt innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden.

Gemäß §357 BGB erstatten wir bei einem Widerruf die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Bei regulärer Rückgabe ohne Warenmängel tragen Sie die Rückversandkosten selbst. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernimmt ARLUNOIR sämtliche Hin- und Rückversandkosten.

Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Stornierungs- oder Widerrufserklärung erfolgt die vollständige Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung. Die interne Prüfung und Gutschrift innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen ist vollständig in diese gesetzliche Frist integriert.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei beschädigter Ware, fehlendem Zubehör oder zerstörter Originalverpackung behalten wir uns die Geltendmachung eines Wertersatzes vor, ohne Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aufzuheben.