Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Empfang der Ware. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die interne Bearbeitung und Gutschrift (3–7 Kalendertage) fallen vollständig in diese gesetzliche Frist. Die Auszahlung kann bis zum Eingang der Rückware oder eines gültigen Rückgabenachweises ausgesetzt werden.

Versandkostenregelung (BGB §357)

Bei einem Widerruf erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardlieferung zurück. Die Rückversandkosten tragen Sie als Kunde bei einem regulären Widerruf ohne Beanstandung.

Bei defekter Ware oder falscher Lieferung übernimmt ARLUNOIR sämtliche anfallenden Versand- und Rückversandkosten vollständig.

Rückgabebedingungen

Zur ordnungsgemäßen Rückgabe müssen die Artikel ohne sichtbare Nutzungsspuren, mit vollständigen Zubehörteilen und in wiederherstellbarer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bei Beschädigungen durch Fremdeinwirkung, fehlendem Zubehör oder zerstörter Verpackung behalten wir uns die Geltendmachung eines Wertersatzes vor.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Gutschrift innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen fällt vollständig in die gesetzliche 14‑tägige Widerrufsfrist und kann bis zum Empfang der Rückware oder eines gültigen Rückgabenachweises ausgesetzt werden.

Servicebearbeitung

Alle Anfragen werden werktags von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. Wochenenden und Feiertage führen zu einer entsprechenden Fristverlängerung.